Aplicación FBML para invitar.

Ya sabemos cómo colocar una imagen en nuestra Fan Page de Facebook y seleccionar que sea la primera pestaña que vean los visitantes que aún no se unen a nuestra página.


Ahora les voy a decir cómo poner una aplicación para que tus fans puedan invitar a sus amigos a unirse a tu página. Es una herramienta que ofrece Facebook, si quieres que funcione recuerda que deberás enfocarte en tus estrategias, porque tienes que motivar al usuario para que le nazca recomendarte.


De ésta forma si tu estrategia y tu contenido resultan interesantes para tus fans, ésta aplicación que agregarás les da la facilidad de recomendarte.


Para empezar, deberás seguir los mismos pasos que en el artículo Pestañas FBML  hasta el paso 4.


Cuando tengas tu cuadro de edición agrega el siguiente texto:

Donde dice "TUPAGINA" es el lugar donde colocarás el nombre de tu FanPage y su URL. Dale click en guardar y colorin colorado, ya tienes la aplicación que le permite a tus seguidores enviar invitación a sus amigos para que se unan a tu página.


Si tienes alguna duda de cómo hacerlo escribe  más abajo o mándame un correo y con gusto te puedo apoyar. 

Cómo promocionar tu negocio en Youtube

Algunos emprendedores creen que su negocio no es del tipo de giro que puede tener presencia en internet, se equivocan. Hay que reconocer que los usuarios estamos acostumbrados a consumir imágenes antes que texto, preferimos mirar que leer, por lo tanto realizar un vídeo de contenido relevante resultará más exitoso que una larga hilera de letras.

Para saber qué tipo de contenido puedes publicar en tu canal de Youtube hazte la misma pregunta que podría formularse tu cliente. Si tu negocio vende ropa, podrás realizar vídeos con sugerencias para vestir. Lo que deberemos evitar es ser un comercial de televisión; es decir que realizar un "clip informativo" vende más que un spot publicitario.

Aplicar marketing de contenido en todas las esferas de tu comunicación con el cliente, desde tu sitio web, blog, facebook o Youtube, etc. 

Por poner ejemplos aplicables. Una ferretería podrá publicar vídeos de hazlo tu mismo, una estética consejos de peinado, una florista podría poner cómo hacer un arreglo para tu hogar. Mira cómo lo hace HomeDepot: http://www.youtube.com/watch?v=Zo2TLhZo2u8

Cada vídeo deberá tener visible tu marca, tu sitio web y dónde estás ubicado. Siempre el objetivo final es conseguir clientes, la forma en que lo haces es lo relevante de la estrategia. Estamos acostumbrados a ver los comerciales de televisión de la ama de casa bailando feliz de la vida con su detergente maravilla y eso es lo que tenemos que evitar.

Te sugiero que busques a un profesional que te ayude a realizar tus vídeos, un lic. en comunicación, arte, publicidad o mercadotecnia que tenga experiencia con la cámara. Sin embargo si tu presupuesto es limitado, pedirle a un amigo que te apoye puede funcionar.

Lo importante es que reconozcas que tu negocio tiene potencial para estar en youtube y localices el contenido que podrás ofrecer al usuario. La gente usa internet para buscar información y desde que Google anexa en sus resultados vídeos de youtube, pues que mejor aprovechar esa oportunidad. 

Entonces sí, tu empresa puede estar en Youtube.
   

El contenido de tu marca en Internet.

Recibo varias preguntas de emprendedores sobre qué tipo de contenido deben poner en su sitio y redes sociales. Por eso voy a escribir en éste post algunos simples tips.

Antes que nada, debes recordar que tú también eres un consumidor y ponerte en el lado del cliente. Por ejemplo, si vieras que tu zapateria favorita tiene sitio web ¿qué esperarías encontrar? quizá te interesa conocer el catálogo.. pero imagínate que además te dan consejos para elegir el zapato adecuado a tu pie, te dicen como reconocer el material del zapato, te ayudan a vestir el zapato con tu atuendo, te dicen qué tipo de zapatos se están usando y encuentras qué personajes famosos usan los estilos que ellos venden...

Pues de eso se trata, de encontrar qué le interesa a tu cliente y que sea referente a tu producto. Esto podría ser el blog de tu marca y que podrás colocar como una pestaña en tu sitio web.

En las redes sociales la interacción ya se pone más interesante, porque ahí es más fácil que tus clientes opinen y digan algo de tu marca, y ya sea positivo o negativo NO lo borres, estar ahí es para escuchar y responder. Algunas empresas creen que es una extensión de su blog y quieren solo hablar y hablar y no escuchan y mucho menos responden.

Si alguien pregunta, contesta, si alguien comenta, comenta tu también. Es tu oportunidad para saber qué dice tu cliente, qué opina, qué piensa de ti. Si tú eres el dueño del negocio ésta vía es muy útil, porque cuando un cliente se queja con el vendedor, el vendedor no le dice al jefe: "fíjese que ayer un cliente se quejo por cómo lo atendí".. Pero seguro podrás leer a ese cliente quejándose en tu muro de lo mal que lo atendió tu personal... por ejemplo.

Las redes sociales son más que un buzón de quejas y sugerencias, son el medio por el que te comunicas con los clientes y los conoces. Podría ser un marco de referencia para un estudio de mercado.

El contenido depende del medio, sin embargo tiene una única característica en común: INTERESANTE. Y la publicidad, comerciales, y todo lo que haces para tus volantes no es interesante. Crear contenido original, relevante y útil, eso es lo que atrae a tu cliente.

Si vendes Ropa pues dinos cómo vestir bien, tendencias, tipo de tela, etc. Si vendes equipo de computo dime cómo darle mantenimiento, encontrar software útil, aprender a cuidar mi equipo y algunos consejos para reparar, etc. Cualquier producto o servicio que vendas tiene mucha tela de donde cortar.

Olvida tu intensa necesidad de vender!.. si buscas informar, tarde que temprano conseguirás ventas. Inténtalo y me pláticas qué tal vas. Suerte.

Pestañas FBML en Facebook Fan Pages

Y ya que estamos en el tema de Facebook Fan Pages, vamos a introducirnos a las pestañas FBML, un poco complicado si desconocemos el lenguaje HTML, sin embargo con ésta guía espero que puedas hacerlo.

Seguro ya haz visto las pestañas FBML en diferentes páginas, por ejemplo: Starbucks, Dell, Cinepolis y etc.

Para realizar una pestaña simple e igual de eficaz, vamos a seguir los siguientes diez pasos:

1.- Una vez que hayas iniciado sesión con tu perfil facebook, dirígete hacia tu Fan Page y da click en que - editar página- que está abajo de tu logo.

2.- Al final de la página hay un cuadro llamado "Aplicaciones", dale click en - FBML 1 .

3.- Te manda a la página de la aplicación, dale click en - Agregar a mi página - que se encuentra debajo de la foto. Indica a cuál de las páginas que administras agregarás la aplicación. Cierra el cuadro de dialogo y regresa a la edición de tu página.

4.- Podrás ver ahora un cuadro nombrado "FBML 1". Dale click en - editar - y te aparecerá la siguiente pantalla:

Hasta aquí dejamos esa ventana y ahora vamos a lo más importante ¿qué queremos que aparezca en nuestra pestaña? Para seguir con el proceso cuento con que tú ya tengas realizada una imagen, que será la que colocaremos. Puede ser una promo, un descuento, un aviso o lo que mejor apoye tu estrategia de marketing.

La pic debe tener un ancho no mayor a 520px, son modificaciones que Facebook está por realizar pronto, así que mejor de una vez ponemos el tamaño correcto.

Ok, entonces ya tienes esa imagen que vamos a colocar. Suponiendo que no tienes un servicio de host (somos principiantes) entonces utilizaremos uno gratuito, hay muchísimos, sin embargo el que me gusta es ImageShak.

Vé a ese sitio, selecciona tu imagen picandole en el botón - Browse - y luego en -Cargar ahora- . Inmediatemente a esto te sale un mensaje de registro, ignóralo y cierra la ventana. Ahora ya puedes observar que han guardado tu imagen en su host. A nosotros nos interesa para éste caso la que dice "Código HTML". Si le das un click en ese renglon se selecciona todo, ahora pica Ctrl + C para copiarlo.

Ahora sí, nos quedamos con la ventana de la aplicación FBML en facebook.

5.- Pega con Ctrl + V lo que copiamos, en el cuadro de FBML. Y ahora vamos a editar el código para que no salga la publicidad del servicio de hosting gratis y para que cuando alguien de click se vayan al enlace que tu quieras.

6.- Editemos el título, será el título visible de la pestaña, escribe en una palabra la descripción de la imágen, por ejemplo - Promoción, Descuento, Tips, Blog, SitioWeb, etc.

7.- Vamos a lo complicado, el texto que pegamos, se verá algo como esto:

Vamos a eliminar lo que señalé en ROJO.

Luego modifica lo que está en verde por el título que pusimos en el paso 6.

Modifica lo que está en azul con la URL a la que quieres que vaya.

LISTO, todo lo demás queda igual

Ahora debería verse así:

8.- Nos vamos al final de la pantalla para picarle -Guardar ahora - y luego damos click a la palabra - editar - que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla, a un lado del nombre de nuestra página de facebook.

9. En la pantalla de edición de nuestra página ahora vemos el cuadro de la aplicación con el título que le hemos asignado. Hay que hacer click en -configuración de aplicaciones- y revisamos que la opción "Pestaña" diga que esta "Agregada".

10. Ya está lista. Si quieres que esa pestaña sea la primera que vean los visitantes que no sean fans, te vas al muro de tu página, le picas en - configuración- que está debajo del botón compartir. En la segunda opción elige tu pestaña, en mi caso sería -promoción- .

Y ya!! terminamos. A mi me quedo así:

Espero que hayas podido realizarlo sin ningún problema, si no pues ya sabes donde encontrarme para poder apoyarte. ¡SUERTE!

Tu dominio en Facebook

Cuando iniciaste la página de tu empresa en Facebook, lo primero que piensas es como crear tu contenido, promociones para los seguidores, concursos en línea y a interactuar con tus fans. Sin embargo una de las primeras acciones que también deberás tener en mente es crear tu dominio propio en facebook para que lo puedas promover de forma fácil, sin tener que estar pegando una larguisima url en tu mailing.

Una vez creada tu página, llénala de mínimo 25 seguidores, ya que es un requisito para poder registrar tu nueva URL.

Luego visita www.facebook.com/username Ojo: debes ingresar con la cuenta de usuario con la que haz creado tu página de facebook, es decir, el administrador.

Le das click en la página que deseas asignarle URL, la escribes y listo. Toma en cuenta que una vez escrito no hay cambios, por lo que te recomiendo que leas y releas que no hayas puesto alguna letra mal. Una observación al respecto es que con cuentas de usuarios nuevos se complica asignarle url a las páginas, aún siendo administrador, ya que pide un código de verificación que será enviado a tu celular y yo tuve problemas para recibir el mensaje con el código.

Utiliza la herramienta desde el principio, te ahorras tiempo y enlaces largos para promocionarla desde un principio.

El mapa de tu tienda en Internet

Que te encuentren es básico para vender, que den con tu tienda y conozcan cómo llegar, puedan ver un mapa y vayan a tu domicilio con facilidad. Es regla básica ofrecer esa información y lo puedes hacer a través de Google Places.

Ya sea que tengas una tienda o varias, una oficina o dos; date de alta en Google Places, así cuando tu cliente busque tu tienda por el nombre, que lo primero que aparezca en la lista de resultados sea el mapa con tus datos como teléfono, página de internet y quizá alguna foto.

Para hacerlo deberás ir al siguiente enlace:

http://www.google.com/local/add/analyticsSplashPage?hl=es-MX&gl=MX

Ahí podrás agregar un negocio o una lista con todas tus sucursales. Sinceramente es muy sencillo, sobre todo si tienes pocos domicilios, claro que si tienes varios puntos de venta pues te llevará más tiempo pero será muy redituable la inversión de esos minutos, pues Google Places es sin ningún costo.

Te dejo un vídeo para que puedas darte una idea de los beneficios que tendrás.

Investigación de mercados: la fuente de poder.

El conocimiento para una empresa es poder. Cuando la empresa conoce a su mercado tiene el poder para ofrecer lo que busca, utilizar esa información para un intercambio ganar - ganar. El conocimiento de tu segmento de mercado es básico, es el primer paso para iniciar un negocio: ¿qué quieren? ¿qué necesitan? ¿que desean?.

Si ya tienes tu propia empresa, es hora de estudiar a tu mercado, preguntarles qué necesidades tienen, conocer sus hábitos de consumo y preferencias de compra. Haz tu investigación de mercado y úsala para ganar.

Un ejemplo de un estudio de mercado es el realizado por el sitio www.parabebes.com. El sitio de internet ofrece información sobre cuidados y desarrollo infantil, ellos quisieron conocer mejor a su segmento de mercado, aprovechar ese conocimiento y hacerlo poder.

Su investigación fue realizada en internet (claro está que ahí se encuentra su población meta) con el apoyo de una empresa especializada en encuestas en internet. Lo que quiero resaltar es que uno de los medios para dirigir a sus encuestados fue por medio de redes sociales como Facebook, twitter y blogs; un indicador de otro de los usos que han tenido estos medios para las empresas.

¿qué hará la empresa con la información? Uff!... que poder tienen ahora mismo. Y tú empresa ¿qué hará con tu estudio de mercado? Busca la empresa que pueda darte la mejor propuesta y presupuesto para realizar una investigación de mercado. El resultado dependerá de las características de tu producto y de lo que quieras saber de tu mercado.

Anímate y aprovecha esa información que está ahí esperándote.

Fuente: Resultados del Estudio Parabebés.com

Administra esa relación con tus clientes.

Administrar la relación con los clientes (CRM) ¿funciona?. Seguramente si tienes un negocio pequeño creerás que no sirve de mucho, sin embargo tienes ventaja en comparación con las grandes empresas, porque Wal-Mart no puede tener relación con todo su universo de clientes, pero tu tienda sí.

Les pongo algunas consideraciones sobre el tema, que fueron publicadas en Harvard Business Review y Aberdeen Group que dejan claro la ventaja de contar con una CRM.

• Las empresas pierden entre el 15% y 35% de sus clientes al año.
• 10 veces más es lo que cuesta adquirir un nuevo cliente que conservar uno actual
• Un incremento del 5% en la retención de clientes, puede incrementar la rentabilidad del negocio entre un 60% y 100%
• La probabilidad de vender a un cliente nuevo es 15% mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio es de 35%
• 70% de los clientes que tienen problemas, seguirán haciendo negocios con la compañía si sus quejas son direccionadas rápidamente.
• Las campañas de Mailing, pierden el 95% de la inversión en impresos que se desechan sin que genere ventas.
• La publicidad en medios es muy costosa y se pierde si el cliente al que va dirigido no lo ve o escucha o no le presta atención.
• Un cliente no satisfecho hablará mal de la empresa a 20 personas entre clientes y clientes potenciales.
• Un cliente leal es un buen referente para otros nuevos clientes y el costo de su acción de referencia es muy bajo.

Por eso crear una campaña con enfoque en el cliente es muy importante, y el internet te ayuda con bajo costo a crear canales de comunicación con cada uno de ellos; mail, facebook, twitter, tu propio sitio web, tu blog, etc, etc... Si lo que quieres es utilizar la CRM te sugiero que te apoyes con una estrategia de e-marketing para realizarlo, verás pronto tu retorno de inversión.

Si tienes dudas de cómo aplicar, me dices. ¡Suerte!

Las pequeñas empresas están fuera de Social Media

El empresario Jim Beach, ex profesor de la Universidad de Chattanoga y Co fundador de la escuela de Emprendedores dijo que Social Media es la mejor oportunidad que las pequeñas empresas tienen hoy en día, por su bajo costo, por la capacidad de acceder a mercados internacionales y por su alcance a toda una base de datos de clientes.

Entonces, ¿por qué habiendo tantas oportunidades en Internet no son aprovechadas? He visto, por desgracia, muchísimos casos de pequeñas empresas que siguen fuera de social media. Lo voy a separar en tres casos:

Caso 1. Empresario que opina que su mercado no está ahí, que no tiene caso tener sitio web y mucho menos presencia en redes sociales. Piensa que es pérdida de tiempo, que sus clientes no tienen nada que ver con Internet, que su producto no es para anunciarse en Internet, y pretextos similares.

Caso 2. Empresario que tiene página de Internet porque todos le dijeron que debía actualizarse y que obtendría ventajas. La hizo una vez hace casi 3 o 5 años y desde entonces no la ha actualizado.

Caso 3. Empresario que tiene sitio web, facebook, twitter, youtube y cero actualizaciones. Una vez abrió la cuenta de Facebook, la alimento de fans por un tiempo y luego ya no supo qué más hacer, tiene su twitter con un solo twitt y la cuenta de youtube vacía.

Esto se refleja en el estudio de Business Monitor United States encargado por UPS, donde los empresarios de pequeños negocios respondieron que solo el 24% de sus ventas han sido gracias a Social Media, de boca a boca han sido 84% , por el sitio web 74%, por eventos 50% y por patrocinio o publicidad 41% y solamente 1% dice que además de su mejor medio de marketing ayudó a que el negocio creciera.

Las pequeñas empresas pueden empezar por seguir las ideas exitosas que han aplicado grandes corporaciones, dar el primer paso siguiendo el ejemplo de quienes ya tuvieron éxito con las herramientas. Lo único que se requiere es compromiso y confianza en todo lo que Social Media puede ofrecer para sus empresas.

Convierte tu pequeño negocio en un Caso 4. El que aprovecha su sitio web, lo actualiza constantemente, escucha a sus clientes a través de las redes sociales y tiene una estrategia de e-marketing que complementa sus actividades, el que recibe el 50% de sus ventas gracias a Social Media.

Fuente:

Enlace al Estudio UPS 2010

Aplica e-Marketing de Contenido a tu Sitio Web.

Si tienes un negocio y aún no tienes página de Internet te estás tardando. En serio, ¿qué esperas? La verdad es que casi cualquier giro necesita un sitio en Internet, yo creo que uno de los pocos negocios que no, son las tienditas de la esquina.

Muy bien, entonces estás pensando en hacer tú mismo tu sitio web o contratar a alguien para que lo haga por ti. Siendo honesta, cualquiera puede tener una un sitio en internet sin mucho problema. Hay lugares en los que siguiendo unos simples pasos haces una página de internet y a precios bajos, o puedes comprar una plantilla y subir el sitio tú mismo. En dado caso que no sea de tu interés pasar tiempo haciéndolo, puedes contratar a alguien que a bajo costo lo puede hacer por ti.

Un sitio de internet es fácil de hacer, pero un sitio de internet que funcione No. Debes saber QUÉ, DÓNDE y CÓMO Poner tu información. Lo mejor que podrás aplicar es e-Marketing de Contenido; significa poner información.

Ya antes he dicho que lo que importa es la información. Es fácil saber por qué. Por ejemplo, piensa en ti mismo cuando navegas en internet; estás frente al Google pensando en esa información que estás buscando. La Mayoría de nosotros usamos internet para acceder a contenidos Gratuitos, la mayoría no compramos, sino que buscamos contenido en Internet.

Por eso cuando pienses en qué contenido poner en tu sitio, piensa en qué está buscando tu cliente y eso pon. Si vendes casas tu cliente querrá saber la plusvalía de las zonas de su ciudad, estaría bien investigar eso por el cliente. Si haces centros de mesa para eventos tu cliente está buscando tendencias y colores de temporada. Es muy fácil complacer tu mercado meta y a cambio obtienes visitas y las visitas resultan en clientes.

Es decir, tener el sitio web de tu empresa es una necesidad y además hay muchos medios para hacerlo; en lo que tienes que enfocarte y concentrar tus esfuerzos es en el contenido de tu sitio, en la información que das a tus clientes, eso es tu plus. Tener un sitio web ya no es una ventaja competitiva, tu ventaja ahora es la información que das.

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5 ejemplos de e-Marketing exitoso.

Acabo de leer un artículo en Mashable.com, donde exponen 5 historias de éxito en las redes sociales. Cinco ejemplos de la eficacia que constituye para una empresa realizar una campaña de e-Marketing, y de lo útil que es para cualquier negocio, te darás cuenta que los giros de las empresas son totalmente distintos.

Primero el caso de un dentista equino que vio la oportunidad de construir nuevas relaciones con clientes potenciales a través de Facebook. O la empresa de construcciones prefabricadas que encontró beneficios publicando sus fotografías en los álbumes de Facebook. También IdeaPaint: un producto novedoso que está compartiendo contenido en su blog y encuentra interacción con los clientes por medio de Facebook y Twitter. También un fabricante de productos de papel que entro a las redes sociales porque vio que su cliente potencial es usuario de internet y finalmente una organización de aviación que aprovecho las redes sociales para mejorar la imagen de la industria y generar una reputación positiva.

5 ejemplos tangibles de cómo está funcionando el e-Marketing. Cada ejemplo enfocado a objetivos específicos según las necesidades de la empresa.

Cuando comiences a realizar la campaña de e-Marketing para tu negocio, analiza la situación actual de tu empresa y asume el objetivo principal que seguirás. Ya sea ampliar tus relaciones públicas o mejorar la imagen de tu empresa; el e-Marketing te da muchas posibilidades a bajos costo.

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Fuente: http://mashable.com/2010/05/21/surprising-social-media-business-success/

e-Marketing sin celos.

Las estrategias de e-Marketing son bastante redituables, tienen un alto ROI (return of Investment) ya que llegan a más personas con menos inversión que otro medio. Sin embargo y muy a pesar de la efectividad que tiene, no debes casarte con esta estrategia.

Debes reconocer que tu negocio deber promocionarse también por los medios tradicionales, es decir que al momento en que realices tu Estrategia de Marketing toma en cuenta asignarle más porcentaje de inversión a otros medios; realizando de antemano un estudio sobre cuales son más efectivos para tu segmento de mercado y tu giro.

Por lo tanto, puedo decirte que el e-Marketing es 0% celoso y que prefiere que tengas tantas relaciones con medios publicitarios y de promoción como se te ocurran. Es bastante flexible para compartir su propio espacio con otro medios; podrás por ejemplo poner en tu sitio el spot televisivo que creaste y usar aquella plana de revista para mailing, aquella promoción del 20% al presentar este folleto podrá aplicar a la promoción de 20% a mis seguidores de Facebook.

El e-Marketing le lleva ventaja a los medios tradicionales, es interactivo con el usuario y permite compartir las estrategias usadas en otros medios de comunicación. Sin embargo debes usarlo dentro de tu Estrategia de Marketing y no como sustituto.

Luego recuerda que debes tener un seguimiento y mantenimiento constante, ya que nada es instantáneo y lleva tiempo crear tu presencia en internet.

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¿Sabías que ...?

¿Sabias que los 10 trabajos más solicitados en el 2010 no existían en el 2004?

¿Sabias que estamos preparando estudiantes para trabajos que aún no existen?

Estamos viviendo tiempos exponenciales.

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Comprueba tu configuración de privacidad en Facebook.

En el blog ya he compartido con ustedes algunos tips para mantener la privacidad en nuestra cuenta de Facebook, pero ¿lo hicimos bien? ¿Queda nuestra información realmente protegida?

ReclaimPrivacy.org nos lo dice, una herramienta que analiza la privacidad de nuestra cuenta y nos dice qué información estamos compartiendo y qué debemos hacer para solucionarlo.

El primer paso para utilizar la herramienta es ir a: http://www.reclaimprivacy.org , en seguida arrastra el botón "Scan for Privacy" a tu barra de Favoritos o Marcadores. Después ingresa a tu cuenta de Facebook y una vez en un página de Inicio pincha el botón que acabas de arrastrar.

El resultado te dirá qué aspectos necesitas comprobar en tu configuración, pincha los enlaces que te proporciona para editar tu configuración de privacidad. Y es que después de tanto agujero negro en Facebook hay que agradecer a desarrolladores que nos proporcionan éste tipo de códigos libres para mejorar nuestra seguridad en la red.

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Privacidad y Seguridad en Facebook

Para mejorar la seguridad y privacidad de tu cuenta de Facebook crea grupos de amigos y activa la nueva directriz de seguridad ante posibles intentos de hackear tu cuenta.

Una vez que identificas entre tus contactos de amigos en Facebook y hayas definido los grupos que realizarás, sigue los siguientes pasos:

1.- Página de inicio de Facebook / Cuenta / Editar amigos / click en Amigos / Crear nueva Lista. / Selecciona a tus contactos. / Aceptar.

Para darte un ejemplo yo he realizados 5 grupos: Familia, Amigos, Frecuentes, Conocidos y Desconocidos. Pero en este punto estas iniciando.

2.- Una vez que hayas catalogado a todos tus amigos en un grupo, te vas a: Cuenta / Configuración de privacidad / Información personal y publicaciones, y ahí mismo selecciona al grupo que puede ver tu información como Biografía, álbums de fotos y quién puede ver tus publicaciones en el muro. Luego haz lo mismo con tu información de contacto, Amigos etiquetas y conexiones.

El objetivo es que no publiques Todo a Todos!, sino a los amigos que tu seleccionas. Puedes variar entre seguridad alta para gente que no conoces, seguridad media para gente que es amigo de tus amigos y seguridad baja para tus amigos cercanos. Yo te recomiendo deshacerte de la gente que no conoces, pero si usas Facebook como estrategia de e-marketing entonces aplica medidas de privacidad.

3.- Una vez logrado lo anterior, activa la nueva directriz de Facebook. Sigue Cuenta / Configuración de la cuenta / Seguridad de la cuenta y pincha en Sí. De éste modo serás notificado cuando alguien intente iniciar sesión en un equipo que no haz usado antes, en dado caso de que seas tú, te pedirá verificar tu identidad con seguridad adicional.

Recordemos que estamos exponiendo mucha información en Facebook y por lo tanto debemos utilizar los controles de privacidad, además de seguridad contra quien desee hackear nuestra cuenta.

¿Conoces más métodos de seguridad en Facebook?.

Ingreso por comercio electrónico.

Escribo para ustedes las fuentes de ingresos del comercio electrónico, para aquellas personas que están pensando en iniciar un negocio exclusivamente por Internet y están buscando las alternativas para obtener dinero.

Ingresos por ventas de productos y servicios. Cuando el negocio de comercio electrónico obtiene una parte significativa de sus ingresos por el sobreprecio que fija a los bienes o servicios que vende en línea.

Ingresos por publicidad. Venta o renta de un espacio del sitio para publicidad. Representa una fuente importante de ingresos. Algunas compañías han recibido tantos ingresos por publicidad que han podido vender productos al costo.

Ingresos por patrocinio. Cuando en el sitio web se publican patrocinadores para algunos contenidos, el negocio lo puede hacer para cubrir algunos costos.

Ingresos por alianzas. Empresas que invitan a otras a compartir los costos de establecer un sitio web a cambio de publicidad gratis.

Ingresos por afiliación y suscripción. Cuando en el sitio web hay una cuota de inscripción. Por ejemplo Megavideo.

Ingresos por perfiles. Cuando la empresa tiene una base de datos de perfiles de grupos meta y los vende con previa autorización de los individuos. Por ejemplo la alianza entre Facebook y Microsoft.

Comisiones y cuotas por transacciones. Cuando el sitio de internet cobra comisiones por transacciones entre las partes que intercambian bienes a través del sitio. Por ejemplo Mercado Libre.

Cuotas por información e investigación de mercado. Empresas que cobran por información. Por ejemplo bajar bases de datos por un precio.

Ingresos por remisión. Negocios que obtienen ingresos por remitir clientes a otras empresas sin importar si se realiza o no la venta.

Fuente. Marketing para Latinoamérica de Philip Kotler

Facebook para tu negocio: 11 ideas.

Si tu negocio está orientado al mercado meta que sí usa internet habitualmente, entonces te convendrá promocionarte en las redes sociales. En éste artículo abordaremos cómo una MiPyMe o MicroPyme puede aprovechar Facebook para atraer clientes y conservar una relación adecuada con los clientes cautivos.

1.-Primero tendrás que dar de alta un grupo en Facebook, es preferible que sea un grupo porque permite mayor interacción con los miembros, una página por el contrario no tiene miembros, sino personas a las que “les gusta” la página. Un grupo incluye e integra a las personas, una página no lo hace.

2.-En tu grupo deberás agregar la información típica de tu negocio: URL, domicilio, teléfono, logotipo. Luego ve a la pestaña de foros y anímate a escribir algún artículo sobre tu producto o servicio. Usaré un ejemplo que he venido manejando más abajo: Si tu negocio es la renta de brincolines inflables, entonces dile a tus clientes la perspectiva recreativa y el desarrollo de motriz que representa para los niños. Recuerda que debes informar más que vender, de eso se trata.

3.-Ofrece descuentos y promociones exclusivas a los miembros del grupo, envíales mensajes donde les informes que lleven el mensaje impreso para recibir el descuento.

4.-Agrega fotografías de tus productos o si ofreces servicio entonces ve agregando por álbum lo que hiciste para cada cliente, si haces arreglos florales entonces cada álbum podría tener el nombre del cliente o evento. Si tienes productos podrás tener un álbum por categoría.

5.-Otra cosa que me gusta de hacer grupos para empresas, es que los clientes estarán leyendo lo que escribe el administrados a través de su perfil, una página la escribe la empresa y despersonaliza ese contacto humano que se necesita en internet para crear mayor confianza. Por lo tanto te recomiendo tener un perfil profesional en facebook además del que tienes para tus amigos y familiares.

6.-Crea foros de discusión relacionados con tu negocio; por ejemplo si vendes muebles podrías iniciar un tema que haga a los miembros opinar sobre qué colores son adecuados para una sala, o sobre si conocen las nuevas tendencias en muebles, que opinen sobre alguna fotografía de los muebles de un artista, animarlos a decir qué es lo que toman en cuenta para elegir un mueble, etc…

7.-Agrega vídeos de lo que haces o vendes. Un maquillista podría subir un vídeo de cómo maquillarse para un evento de día. Facebook ofrece la posibilidad de grabar un vídeo desde tu cámara de computadora o subir alguno que hayas realizado.

8.-Recomienda los blogs, sitios web de organizaciones o noticias que tengan que ver con tu empresa; utiliza la funcionalidad de “compartir”. La finalidad es que tengas actividad constante en tu grupo, que haya flujo de información y que el miembro reconozca la utilidad de estar participando.

9.-Contesta los comentarios de TODOS, es una regla que deberás seguir al pie de la letra, incluso si el participante no espera que lo hagas.

10.-Se consciente del tiempo que tendrás que dedicar al mantenimiento y gestión de información. Una vez que hayas iniciado en facebook deberás mantenerlo constante. Verifica tu capacidad de tiempo para realizar la actividad diaria, podrás considerar encargar a alguien de tu equipo de trabajo realizar las tareas o contratar a un gestor de contenido web.

11.-Una vez personalizado el grupo de facebook de tu negocio, dale promoción en tu página web, en cada mail que envíes y porqué no también en tu tarjeta de presentación.

Espero que aplicando los consejos logres crear una atención al cliente con un valor agregado, siempre la ultima meta de utilizar e-marketing es entablar mejor relación con el cliente y prospectos.

¿Tienes otras sugerencias para utilizar facebook en tu negocio?

Promociona tu web a tu mercado meta.

En Guadalajara es necesario que todos los negocios tengan un sitio web. Simplemente usted como empresa cuántas veces ha enviado correos a sus clientes con información que bien podría mostrar en un sitio web, usted podría decir: “visite mi sitio www.minegocio.com para que vea mis catálogos”. Esto se traduce en ahorro de tiempo y profesionalismo.

Tener un sitio web es cero costoso, es el medio más económico de promoción; ahora con tantas ofertas por todos lados y sitios como word press es más sencillo hacerlo posible.

Una vez con tu sitio web, deberás tener tiempo y paciencia, es un error creer que el sitio recién estrenado hará el trabajo de promoción: FALSO!. Tu sitio web es únicamente una ventana con tu cliente.

Sigue los tips:

1.- Conocer tu mercado meta. Hay emprendedores que hacen mucha promoción en internet cuando su mercado meta no es ese. Sí estoy de acuerdo que en internet y las redes sociales te ayudarán para atraer visitas al sitio, pero ¿en realidad es tu cliente?. Si tu negocio vende un servicio, de nada sirve tener mil visitas de un estado o país al que te es imposible atender. Por lo tanto deberás enfocarte en hacer promoción a tu sitio pero a tu mercado meta. Créeme que es más redituable 20 visitas diarias de tu cliente potencial que mil de uno que no consumirá.

Entonces conocer a tu mercado meta te ayudará a conocer dónde promover tu sitio, saber a quienes puedes atender.

2.- Tus clientes. Dile a tus clientes de tu nuevo sitio, deja de enviar correos con información que presentas en tu página, mejor invítalos a ver el contenido de tu web.

3.- Tu papelería. Es una regla que de ahora en adelante deberás anotar la url de tu sitio en cada hoja membretada, tarjetas de presentación, volantes, facturas, post-it, en cada correo enviado y en cada objeto promocional.

4.- Actualiza. Lo más importante de un sitio son sus actualizaciones, es muy fastidioso visitar negocios que muestran productos sin existencia o precios caducos. Y sobre todo, utiliza tu portal como un medio de comunicación con tu cliente, ahí pon tus promos, las ofertas, lo nuevo.

5.- Información. Por ultimo agrega información a tu web, además de lo que vendes, regala a tus clientes y prospectos información de tu giro que puedan necesitar, escribe consejos, da tu opinión para usar mejor tus productos, escribe y escribe seguido tanto como puedas.

Leo por todos lados que la mejor promoción de tu sitio web es en las redes sociales, pero antes de perder tiempo en ello, aprende sobre tu mercado ¿frecuentan facebook? ¿tienen twitter? ¿navegan en Internet? De lo contrario utiliza tu página como un vínculo, para tener mayor relación con tus clientes.

En el siguiente artículo abordaremos la promoción en internet.

El error común de la moda Flash

La raiz de todo sitio web es su objetivo, y es en eso dónde debes empezar. Antes de dar el primer paso, conoce el error común al iniciar un sitio web y que deberás evitar para no alejar a tus clientes potenciales.

La moda podrá afectar para bien o mal el rendimiento de tu sitio, por eso es importante que conozcamos bien cuál es el objetivo que cumpliremos al crear un sitio punto com. Por eso evita el error de usar decoraciones o modas que sobrarán si lo único que hacen es “adornar tu sitio”.

Recientemente ingresé a una página de una empresa de agua embotellada, y me sorprendió encontrar éste error, contagiado desde el inicio hasta las entrañas del sitio: se dejaron llevar por todo elemento decorativo que pudieron usar. Y me refiero al uso exagerado de elementos flash y videos. Literalmente tuve que esperar un minuto para ingresar en lo que se cargaba el “intro”, luego otro tanto para ver la página y ya no digo al tratar de navegar; porque eso era lo que estaba haciendo “tratando de ver la página”.

¿Qué pasó con estos excesos?, los responsables de crear el sitio perdieron de vista su objetivo de tener un sitio punto com y se dejaron llevar por la moda. Dudo mucho que estén consiguiendo lo que tenían planeado.

Los usuarios no queremos perder el tiempo esperando a que un sitio se vea, tenemos la flechita de “back” en nuestro explorador, y si no vemos la página en unos segundos… es una página que no sirve.

Evita que la moda afecte a tu sitio, el flash y los videos deben ser usados como un recurso para cubrir necesidades y jamás como la plataforma de un sitio. La mayoría de los emprendedores y dueños de negocios son rápidamente cautivados por diseñadores de flash, que muestran victoriosos sus amplios portafolios de páginas (inutiles a mi gusto), vendiendo cuánta cosa decorativa pueda ocurrirseles.

Un sitio punto com debe ser creado para cumplir su objetivo, no para ser una página bonita, con ornamentos moviendose por aqui y por allá, música de fondo que solo estorba o intros que tardan minutos en cargarse.

Analiza tu sitio punto com ¿está cumpliendo su objetivo?

Que menús poner en tu sitio Web

¿Eres de los que no sabén con que llenar los menús? Te pasa que ya tienes los primeros tres… pero ¿qué más poner? Aprovecha los menús de tu sitio web y no sólo los llenes. Vende a través de una buena elección de tu menú… y preguntale al cliente ¿qué quiere de la carta monsieur?

Visita el sitio web de alguna empresa, ¿qué menús tiene? los mismos de todas las demás empresas: “nuestra empresa”, “servicios”, “productos”, “contacto”, “dónde estamos”, etc…. cuando pongas los tuyos piensa que el visitante no se metió para saber tu misión!, ni mucho menos conocer tu historia… quiere INFORMACIÓN DE LO QUE OFRECES!. Sin embargo la primera puerta que ven muchos empresarios mal asesorados es poner los típicos menús, que claro; los han visto en todo el monton de páginas.
Ya se hace más interesante planear tu sitio. Muchos me han dicho ¿entonces qué pongo, nomás lo que vendo? y mi respuesta es sí y no.

Sí pon únicamente lo que vendes, aprovecha esos menús, es lo primero que tu visitante verá y a partir de ésto sabrá si tienes lo que busca. Y no, porque ¡Puedes poner mucha más información!

Por ejemplo, una empresa que vende brincolines podrá sacarle jugo a sus menús si pone los tipos que vende: “de caricaturas” o “Para niños de 4 a 6 años”. Se la deja fácil al cliente porque no perderá tiempo buscando y la empresa no perderá ese cliente.

Ya dije.. se pone interesante; puedes poner más información: enamoralo de tu página y la recomendará. Ya tienes ahí al cliente, recompensalo con esa información que podría interesarle: escribe artículos de tus productos.

El empresario de brincolines podrá, por ejemplo, escribir sobre “los beneficios en las habilidades motoras que desarrollan los niños al jugar en un inflable”, acerca de cómo “mejoran la empatía”, la forma en que “contribuyen a la socialización” o que “ayudan a perder el miedo a nuevas experiencias”… vaya!! creo que la próxima fiesta de mi hija pondré uno….!!!

Ésta información es lo que está buscando el usuario al ingresar a tu sitio. Por favor no lo aburras con la historia de éxito que tiene la empresa, con los mil años de experiencia cuando el tatarabuelo la fundó! y menos pongas la foto del dueño: no interesa saber quién es.

Cuando un usuario busca algun producto o servicio es un hecho que visitará la mayor cantidad de sitios web posibles, y le dedicará poco tiempo a cada uno.. Estudios comprueban que los internautas deciden en 5 a 10 segundos si la página que están viendo, contiene la información que necesitan; y lo hacen basandose en los menús.

Me han tocado empresarios que me dicen ¿Cómo le llenamos otro menú?, ¿Hacemos un menú para la historia de la empresa?. No señores!.. aprovechenlos no los llenen.

Ahora si… ¿que quiere del menú monsieur?