Cómo promocionar tu negocio en Youtube

Algunos emprendedores creen que su negocio no es del tipo de giro que puede tener presencia en internet, se equivocan. Hay que reconocer que los usuarios estamos acostumbrados a consumir imágenes antes que texto, preferimos mirar que leer, por lo tanto realizar un vídeo de contenido relevante resultará más exitoso que una larga hilera de letras.

Para saber qué tipo de contenido puedes publicar en tu canal de Youtube hazte la misma pregunta que podría formularse tu cliente. Si tu negocio vende ropa, podrás realizar vídeos con sugerencias para vestir. Lo que deberemos evitar es ser un comercial de televisión; es decir que realizar un "clip informativo" vende más que un spot publicitario.

Aplicar marketing de contenido en todas las esferas de tu comunicación con el cliente, desde tu sitio web, blog, facebook o Youtube, etc. 

Por poner ejemplos aplicables. Una ferretería podrá publicar vídeos de hazlo tu mismo, una estética consejos de peinado, una florista podría poner cómo hacer un arreglo para tu hogar. Mira cómo lo hace HomeDepot: http://www.youtube.com/watch?v=Zo2TLhZo2u8

Cada vídeo deberá tener visible tu marca, tu sitio web y dónde estás ubicado. Siempre el objetivo final es conseguir clientes, la forma en que lo haces es lo relevante de la estrategia. Estamos acostumbrados a ver los comerciales de televisión de la ama de casa bailando feliz de la vida con su detergente maravilla y eso es lo que tenemos que evitar.

Te sugiero que busques a un profesional que te ayude a realizar tus vídeos, un lic. en comunicación, arte, publicidad o mercadotecnia que tenga experiencia con la cámara. Sin embargo si tu presupuesto es limitado, pedirle a un amigo que te apoye puede funcionar.

Lo importante es que reconozcas que tu negocio tiene potencial para estar en youtube y localices el contenido que podrás ofrecer al usuario. La gente usa internet para buscar información y desde que Google anexa en sus resultados vídeos de youtube, pues que mejor aprovechar esa oportunidad. 

Entonces sí, tu empresa puede estar en Youtube.
   

El contenido de tu marca en Internet.

Recibo varias preguntas de emprendedores sobre qué tipo de contenido deben poner en su sitio y redes sociales. Por eso voy a escribir en éste post algunos simples tips.

Antes que nada, debes recordar que tú también eres un consumidor y ponerte en el lado del cliente. Por ejemplo, si vieras que tu zapateria favorita tiene sitio web ¿qué esperarías encontrar? quizá te interesa conocer el catálogo.. pero imagínate que además te dan consejos para elegir el zapato adecuado a tu pie, te dicen como reconocer el material del zapato, te ayudan a vestir el zapato con tu atuendo, te dicen qué tipo de zapatos se están usando y encuentras qué personajes famosos usan los estilos que ellos venden...

Pues de eso se trata, de encontrar qué le interesa a tu cliente y que sea referente a tu producto. Esto podría ser el blog de tu marca y que podrás colocar como una pestaña en tu sitio web.

En las redes sociales la interacción ya se pone más interesante, porque ahí es más fácil que tus clientes opinen y digan algo de tu marca, y ya sea positivo o negativo NO lo borres, estar ahí es para escuchar y responder. Algunas empresas creen que es una extensión de su blog y quieren solo hablar y hablar y no escuchan y mucho menos responden.

Si alguien pregunta, contesta, si alguien comenta, comenta tu también. Es tu oportunidad para saber qué dice tu cliente, qué opina, qué piensa de ti. Si tú eres el dueño del negocio ésta vía es muy útil, porque cuando un cliente se queja con el vendedor, el vendedor no le dice al jefe: "fíjese que ayer un cliente se quejo por cómo lo atendí".. Pero seguro podrás leer a ese cliente quejándose en tu muro de lo mal que lo atendió tu personal... por ejemplo.

Las redes sociales son más que un buzón de quejas y sugerencias, son el medio por el que te comunicas con los clientes y los conoces. Podría ser un marco de referencia para un estudio de mercado.

El contenido depende del medio, sin embargo tiene una única característica en común: INTERESANTE. Y la publicidad, comerciales, y todo lo que haces para tus volantes no es interesante. Crear contenido original, relevante y útil, eso es lo que atrae a tu cliente.

Si vendes Ropa pues dinos cómo vestir bien, tendencias, tipo de tela, etc. Si vendes equipo de computo dime cómo darle mantenimiento, encontrar software útil, aprender a cuidar mi equipo y algunos consejos para reparar, etc. Cualquier producto o servicio que vendas tiene mucha tela de donde cortar.

Olvida tu intensa necesidad de vender!.. si buscas informar, tarde que temprano conseguirás ventas. Inténtalo y me pláticas qué tal vas. Suerte.

Investigación de mercados: la fuente de poder.

El conocimiento para una empresa es poder. Cuando la empresa conoce a su mercado tiene el poder para ofrecer lo que busca, utilizar esa información para un intercambio ganar - ganar. El conocimiento de tu segmento de mercado es básico, es el primer paso para iniciar un negocio: ¿qué quieren? ¿qué necesitan? ¿que desean?.

Si ya tienes tu propia empresa, es hora de estudiar a tu mercado, preguntarles qué necesidades tienen, conocer sus hábitos de consumo y preferencias de compra. Haz tu investigación de mercado y úsala para ganar.

Un ejemplo de un estudio de mercado es el realizado por el sitio www.parabebes.com. El sitio de internet ofrece información sobre cuidados y desarrollo infantil, ellos quisieron conocer mejor a su segmento de mercado, aprovechar ese conocimiento y hacerlo poder.

Su investigación fue realizada en internet (claro está que ahí se encuentra su población meta) con el apoyo de una empresa especializada en encuestas en internet. Lo que quiero resaltar es que uno de los medios para dirigir a sus encuestados fue por medio de redes sociales como Facebook, twitter y blogs; un indicador de otro de los usos que han tenido estos medios para las empresas.

¿qué hará la empresa con la información? Uff!... que poder tienen ahora mismo. Y tú empresa ¿qué hará con tu estudio de mercado? Busca la empresa que pueda darte la mejor propuesta y presupuesto para realizar una investigación de mercado. El resultado dependerá de las características de tu producto y de lo que quieras saber de tu mercado.

Anímate y aprovecha esa información que está ahí esperándote.

Fuente: Resultados del Estudio Parabebés.com

Comprueba tu configuración de privacidad en Facebook.

En el blog ya he compartido con ustedes algunos tips para mantener la privacidad en nuestra cuenta de Facebook, pero ¿lo hicimos bien? ¿Queda nuestra información realmente protegida?

ReclaimPrivacy.org nos lo dice, una herramienta que analiza la privacidad de nuestra cuenta y nos dice qué información estamos compartiendo y qué debemos hacer para solucionarlo.

El primer paso para utilizar la herramienta es ir a: http://www.reclaimprivacy.org , en seguida arrastra el botón "Scan for Privacy" a tu barra de Favoritos o Marcadores. Después ingresa a tu cuenta de Facebook y una vez en un página de Inicio pincha el botón que acabas de arrastrar.

El resultado te dirá qué aspectos necesitas comprobar en tu configuración, pincha los enlaces que te proporciona para editar tu configuración de privacidad. Y es que después de tanto agujero negro en Facebook hay que agradecer a desarrolladores que nos proporcionan éste tipo de códigos libres para mejorar nuestra seguridad en la red.

Comparte éste artículo en Facebook y Twitter para que tus amigos lo hagan también.

Privacidad y Seguridad en Facebook

Para mejorar la seguridad y privacidad de tu cuenta de Facebook crea grupos de amigos y activa la nueva directriz de seguridad ante posibles intentos de hackear tu cuenta.

Una vez que identificas entre tus contactos de amigos en Facebook y hayas definido los grupos que realizarás, sigue los siguientes pasos:

1.- Página de inicio de Facebook / Cuenta / Editar amigos / click en Amigos / Crear nueva Lista. / Selecciona a tus contactos. / Aceptar.

Para darte un ejemplo yo he realizados 5 grupos: Familia, Amigos, Frecuentes, Conocidos y Desconocidos. Pero en este punto estas iniciando.

2.- Una vez que hayas catalogado a todos tus amigos en un grupo, te vas a: Cuenta / Configuración de privacidad / Información personal y publicaciones, y ahí mismo selecciona al grupo que puede ver tu información como Biografía, álbums de fotos y quién puede ver tus publicaciones en el muro. Luego haz lo mismo con tu información de contacto, Amigos etiquetas y conexiones.

El objetivo es que no publiques Todo a Todos!, sino a los amigos que tu seleccionas. Puedes variar entre seguridad alta para gente que no conoces, seguridad media para gente que es amigo de tus amigos y seguridad baja para tus amigos cercanos. Yo te recomiendo deshacerte de la gente que no conoces, pero si usas Facebook como estrategia de e-marketing entonces aplica medidas de privacidad.

3.- Una vez logrado lo anterior, activa la nueva directriz de Facebook. Sigue Cuenta / Configuración de la cuenta / Seguridad de la cuenta y pincha en Sí. De éste modo serás notificado cuando alguien intente iniciar sesión en un equipo que no haz usado antes, en dado caso de que seas tú, te pedirá verificar tu identidad con seguridad adicional.

Recordemos que estamos exponiendo mucha información en Facebook y por lo tanto debemos utilizar los controles de privacidad, además de seguridad contra quien desee hackear nuestra cuenta.

¿Conoces más métodos de seguridad en Facebook?.

Facebook para tu negocio: 11 ideas.

Si tu negocio está orientado al mercado meta que sí usa internet habitualmente, entonces te convendrá promocionarte en las redes sociales. En éste artículo abordaremos cómo una MiPyMe o MicroPyme puede aprovechar Facebook para atraer clientes y conservar una relación adecuada con los clientes cautivos.

1.-Primero tendrás que dar de alta un grupo en Facebook, es preferible que sea un grupo porque permite mayor interacción con los miembros, una página por el contrario no tiene miembros, sino personas a las que “les gusta” la página. Un grupo incluye e integra a las personas, una página no lo hace.

2.-En tu grupo deberás agregar la información típica de tu negocio: URL, domicilio, teléfono, logotipo. Luego ve a la pestaña de foros y anímate a escribir algún artículo sobre tu producto o servicio. Usaré un ejemplo que he venido manejando más abajo: Si tu negocio es la renta de brincolines inflables, entonces dile a tus clientes la perspectiva recreativa y el desarrollo de motriz que representa para los niños. Recuerda que debes informar más que vender, de eso se trata.

3.-Ofrece descuentos y promociones exclusivas a los miembros del grupo, envíales mensajes donde les informes que lleven el mensaje impreso para recibir el descuento.

4.-Agrega fotografías de tus productos o si ofreces servicio entonces ve agregando por álbum lo que hiciste para cada cliente, si haces arreglos florales entonces cada álbum podría tener el nombre del cliente o evento. Si tienes productos podrás tener un álbum por categoría.

5.-Otra cosa que me gusta de hacer grupos para empresas, es que los clientes estarán leyendo lo que escribe el administrados a través de su perfil, una página la escribe la empresa y despersonaliza ese contacto humano que se necesita en internet para crear mayor confianza. Por lo tanto te recomiendo tener un perfil profesional en facebook además del que tienes para tus amigos y familiares.

6.-Crea foros de discusión relacionados con tu negocio; por ejemplo si vendes muebles podrías iniciar un tema que haga a los miembros opinar sobre qué colores son adecuados para una sala, o sobre si conocen las nuevas tendencias en muebles, que opinen sobre alguna fotografía de los muebles de un artista, animarlos a decir qué es lo que toman en cuenta para elegir un mueble, etc…

7.-Agrega vídeos de lo que haces o vendes. Un maquillista podría subir un vídeo de cómo maquillarse para un evento de día. Facebook ofrece la posibilidad de grabar un vídeo desde tu cámara de computadora o subir alguno que hayas realizado.

8.-Recomienda los blogs, sitios web de organizaciones o noticias que tengan que ver con tu empresa; utiliza la funcionalidad de “compartir”. La finalidad es que tengas actividad constante en tu grupo, que haya flujo de información y que el miembro reconozca la utilidad de estar participando.

9.-Contesta los comentarios de TODOS, es una regla que deberás seguir al pie de la letra, incluso si el participante no espera que lo hagas.

10.-Se consciente del tiempo que tendrás que dedicar al mantenimiento y gestión de información. Una vez que hayas iniciado en facebook deberás mantenerlo constante. Verifica tu capacidad de tiempo para realizar la actividad diaria, podrás considerar encargar a alguien de tu equipo de trabajo realizar las tareas o contratar a un gestor de contenido web.

11.-Una vez personalizado el grupo de facebook de tu negocio, dale promoción en tu página web, en cada mail que envíes y porqué no también en tu tarjeta de presentación.

Espero que aplicando los consejos logres crear una atención al cliente con un valor agregado, siempre la ultima meta de utilizar e-marketing es entablar mejor relación con el cliente y prospectos.

¿Tienes otras sugerencias para utilizar facebook en tu negocio?