Investigación de mercados: la fuente de poder.

El conocimiento para una empresa es poder. Cuando la empresa conoce a su mercado tiene el poder para ofrecer lo que busca, utilizar esa información para un intercambio ganar - ganar. El conocimiento de tu segmento de mercado es básico, es el primer paso para iniciar un negocio: ¿qué quieren? ¿qué necesitan? ¿que desean?.

Si ya tienes tu propia empresa, es hora de estudiar a tu mercado, preguntarles qué necesidades tienen, conocer sus hábitos de consumo y preferencias de compra. Haz tu investigación de mercado y úsala para ganar.

Un ejemplo de un estudio de mercado es el realizado por el sitio www.parabebes.com. El sitio de internet ofrece información sobre cuidados y desarrollo infantil, ellos quisieron conocer mejor a su segmento de mercado, aprovechar ese conocimiento y hacerlo poder.

Su investigación fue realizada en internet (claro está que ahí se encuentra su población meta) con el apoyo de una empresa especializada en encuestas en internet. Lo que quiero resaltar es que uno de los medios para dirigir a sus encuestados fue por medio de redes sociales como Facebook, twitter y blogs; un indicador de otro de los usos que han tenido estos medios para las empresas.

¿qué hará la empresa con la información? Uff!... que poder tienen ahora mismo. Y tú empresa ¿qué hará con tu estudio de mercado? Busca la empresa que pueda darte la mejor propuesta y presupuesto para realizar una investigación de mercado. El resultado dependerá de las características de tu producto y de lo que quieras saber de tu mercado.

Anímate y aprovecha esa información que está ahí esperándote.

Fuente: Resultados del Estudio Parabebés.com

e-Marketing sin celos.

Las estrategias de e-Marketing son bastante redituables, tienen un alto ROI (return of Investment) ya que llegan a más personas con menos inversión que otro medio. Sin embargo y muy a pesar de la efectividad que tiene, no debes casarte con esta estrategia.

Debes reconocer que tu negocio deber promocionarse también por los medios tradicionales, es decir que al momento en que realices tu Estrategia de Marketing toma en cuenta asignarle más porcentaje de inversión a otros medios; realizando de antemano un estudio sobre cuales son más efectivos para tu segmento de mercado y tu giro.

Por lo tanto, puedo decirte que el e-Marketing es 0% celoso y que prefiere que tengas tantas relaciones con medios publicitarios y de promoción como se te ocurran. Es bastante flexible para compartir su propio espacio con otro medios; podrás por ejemplo poner en tu sitio el spot televisivo que creaste y usar aquella plana de revista para mailing, aquella promoción del 20% al presentar este folleto podrá aplicar a la promoción de 20% a mis seguidores de Facebook.

El e-Marketing le lleva ventaja a los medios tradicionales, es interactivo con el usuario y permite compartir las estrategias usadas en otros medios de comunicación. Sin embargo debes usarlo dentro de tu Estrategia de Marketing y no como sustituto.

Luego recuerda que debes tener un seguimiento y mantenimiento constante, ya que nada es instantáneo y lleva tiempo crear tu presencia en internet.

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¿Sabías que ...?

¿Sabias que los 10 trabajos más solicitados en el 2010 no existían en el 2004?

¿Sabias que estamos preparando estudiantes para trabajos que aún no existen?

Estamos viviendo tiempos exponenciales.

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Ingreso por comercio electrónico.

Escribo para ustedes las fuentes de ingresos del comercio electrónico, para aquellas personas que están pensando en iniciar un negocio exclusivamente por Internet y están buscando las alternativas para obtener dinero.

Ingresos por ventas de productos y servicios. Cuando el negocio de comercio electrónico obtiene una parte significativa de sus ingresos por el sobreprecio que fija a los bienes o servicios que vende en línea.

Ingresos por publicidad. Venta o renta de un espacio del sitio para publicidad. Representa una fuente importante de ingresos. Algunas compañías han recibido tantos ingresos por publicidad que han podido vender productos al costo.

Ingresos por patrocinio. Cuando en el sitio web se publican patrocinadores para algunos contenidos, el negocio lo puede hacer para cubrir algunos costos.

Ingresos por alianzas. Empresas que invitan a otras a compartir los costos de establecer un sitio web a cambio de publicidad gratis.

Ingresos por afiliación y suscripción. Cuando en el sitio web hay una cuota de inscripción. Por ejemplo Megavideo.

Ingresos por perfiles. Cuando la empresa tiene una base de datos de perfiles de grupos meta y los vende con previa autorización de los individuos. Por ejemplo la alianza entre Facebook y Microsoft.

Comisiones y cuotas por transacciones. Cuando el sitio de internet cobra comisiones por transacciones entre las partes que intercambian bienes a través del sitio. Por ejemplo Mercado Libre.

Cuotas por información e investigación de mercado. Empresas que cobran por información. Por ejemplo bajar bases de datos por un precio.

Ingresos por remisión. Negocios que obtienen ingresos por remitir clientes a otras empresas sin importar si se realiza o no la venta.

Fuente. Marketing para Latinoamérica de Philip Kotler

Promociona tu web a tu mercado meta.

En Guadalajara es necesario que todos los negocios tengan un sitio web. Simplemente usted como empresa cuántas veces ha enviado correos a sus clientes con información que bien podría mostrar en un sitio web, usted podría decir: “visite mi sitio www.minegocio.com para que vea mis catálogos”. Esto se traduce en ahorro de tiempo y profesionalismo.

Tener un sitio web es cero costoso, es el medio más económico de promoción; ahora con tantas ofertas por todos lados y sitios como word press es más sencillo hacerlo posible.

Una vez con tu sitio web, deberás tener tiempo y paciencia, es un error creer que el sitio recién estrenado hará el trabajo de promoción: FALSO!. Tu sitio web es únicamente una ventana con tu cliente.

Sigue los tips:

1.- Conocer tu mercado meta. Hay emprendedores que hacen mucha promoción en internet cuando su mercado meta no es ese. Sí estoy de acuerdo que en internet y las redes sociales te ayudarán para atraer visitas al sitio, pero ¿en realidad es tu cliente?. Si tu negocio vende un servicio, de nada sirve tener mil visitas de un estado o país al que te es imposible atender. Por lo tanto deberás enfocarte en hacer promoción a tu sitio pero a tu mercado meta. Créeme que es más redituable 20 visitas diarias de tu cliente potencial que mil de uno que no consumirá.

Entonces conocer a tu mercado meta te ayudará a conocer dónde promover tu sitio, saber a quienes puedes atender.

2.- Tus clientes. Dile a tus clientes de tu nuevo sitio, deja de enviar correos con información que presentas en tu página, mejor invítalos a ver el contenido de tu web.

3.- Tu papelería. Es una regla que de ahora en adelante deberás anotar la url de tu sitio en cada hoja membretada, tarjetas de presentación, volantes, facturas, post-it, en cada correo enviado y en cada objeto promocional.

4.- Actualiza. Lo más importante de un sitio son sus actualizaciones, es muy fastidioso visitar negocios que muestran productos sin existencia o precios caducos. Y sobre todo, utiliza tu portal como un medio de comunicación con tu cliente, ahí pon tus promos, las ofertas, lo nuevo.

5.- Información. Por ultimo agrega información a tu web, además de lo que vendes, regala a tus clientes y prospectos información de tu giro que puedan necesitar, escribe consejos, da tu opinión para usar mejor tus productos, escribe y escribe seguido tanto como puedas.

Leo por todos lados que la mejor promoción de tu sitio web es en las redes sociales, pero antes de perder tiempo en ello, aprende sobre tu mercado ¿frecuentan facebook? ¿tienen twitter? ¿navegan en Internet? De lo contrario utiliza tu página como un vínculo, para tener mayor relación con tus clientes.

En el siguiente artículo abordaremos la promoción en internet.

Tips para promocionarte

“Publicidad” no es sinonimo de “caro”. Aqui te pongo tips económicos y otros gratis, para hacerle promoción a tu negocio, siguelos y después me dices qué resultados tuviste.

Date a conocer en tu colonia.

Busca algún grupo de colonos o quizá una organización de apoyo a la comunidad y únete y si no hay nada, inicia el grupo. Algo sencillo y barato, por ejemplo imagina que te enteras que una ferretería que está por tu casa (y no conocías), anda organizando pintar los arbolitos del camellón, apoyando con la pintura y brochas.

Como cliente quizá pensarás: “Vaya! Hasta que alguien hace algo; ese negocio es muy bueno”. – ya eres un cliente ganado – . Y desde el punto de vista como emprendedor calcula el precio que te costó la cubeta y unas 5 brochas, económico para una publicidad efectiva.

Premia a tus clientes frecuentes.

Cuando tengas pensado iniciar alguna promoción, informa primero a tus clientes fieles. Puedes hacerlo enviándoles un correo electrónico o quizá una llamada telefónica y hazles saber que los haz elegido especialmente a ellos por frecuentar tu empresa.

Motiva a tus clientes a ofrecer tus productos.

Inicia promociones donde retribuyas a tu cliente por llevar a un amigo a comprar tus productos o servicios. Por ejemplo, una estética podría regalar un manicure al cliente que lleve a su amiga para un tinte.

Actualiza tu acervo cultural

Los médicos no son los únicos que deben mantenerse actualizados. Interésate por tu preparación enfocada a tu negocio. Leer libros, revistas, artículos académicos; el cliente reconocerá si está contratando a alguien que sabe lo que hace o que no tiene ni idea de lo que vende.

Ofrece información de tu giro o producto.

Las revistas en las estéticas son un buen ejemplo. La mayoría de los clientes te agradecerá que tengas información de tu giro disponible para ojear. Saca copias a ese artículo de revista o de Internet, y que tus clientes puedan llevárselo después de visitarte.

No des cabida al desaliento.

Busca nuevas estrategias que puedas implementar, pide pizza para comer y reúne a tus empleados para que te sugieran qué se puede hacer para aumentar las ventas. Mantén ese estado de ánimo positivo y proactivo. En lugar de preocuparte “Ocúpate”.

Aplicalos y me platicas cómo te fue