El empresario Jim Beach, ex profesor de la Universidad de Chattanoga y Co fundador de la escuela de Emprendedores dijo que Social Media es la mejor oportunidad que las pequeñas empresas tienen hoy en día, por su bajo costo, por la capacidad de acceder a mercados internacionales y por su alcance a toda una base de datos de clientes.
Entonces, ¿por qué habiendo tantas oportunidades en Internet no son aprovechadas? He visto, por desgracia, muchísimos casos de pequeñas empresas que siguen fuera de social media. Lo voy a separar en tres casos:
Caso 1. Empresario que opina que su mercado no está ahí, que no tiene caso tener sitio web y mucho menos presencia en redes sociales. Piensa que es pérdida de tiempo, que sus clientes no tienen nada que ver con Internet, que su producto no es para anunciarse en Internet, y pretextos similares.
Caso 2. Empresario que tiene página de Internet porque todos le dijeron que debía actualizarse y que obtendría ventajas. La hizo una vez hace casi 3 o 5 años y desde entonces no la ha actualizado.
Caso 3. Empresario que tiene sitio web, facebook, twitter, youtube y cero actualizaciones. Una vez abrió la cuenta de Facebook, la alimento de fans por un tiempo y luego ya no supo qué más hacer, tiene su twitter con un solo twitt y la cuenta de youtube vacía.
Esto se refleja en el estudio de Business Monitor United States encargado por UPS, donde los empresarios de pequeños negocios respondieron que solo el 24% de sus ventas han sido gracias a Social Media, de boca a boca han sido 84% , por el sitio web 74%, por eventos 50% y por patrocinio o publicidad 41% y solamente 1% dice que además de su mejor medio de marketing ayudó a que el negocio creciera.
Las pequeñas empresas pueden empezar por seguir las ideas exitosas que han aplicado grandes corporaciones, dar el primer paso siguiendo el ejemplo de quienes ya tuvieron éxito con las herramientas. Lo único que se requiere es compromiso y confianza en todo lo que Social Media puede ofrecer para sus empresas.
Convierte tu pequeño negocio en un Caso 4. El que aprovecha su sitio web, lo actualiza constantemente, escucha a sus clientes a través de las redes sociales y tiene una estrategia de e-marketing que complementa sus actividades, el que recibe el 50% de sus ventas gracias a Social Media.
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